Chef de Projet Technique CRM (télétravail 2j/5) – H/F

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Entreprise

Entreprise basée à Saint-Ouen, nous sommes spécialisés dans le développement de solutions et d’outils web de gestion (RH, Paye, ERP…), destinés à des sociétés de toutes les tailles.
Notre DSI est composée de 20 personnes et divisée en plusieurs pôles (notamment Back Office et Front Office). L’équipe Back Office recherche un(e) Chef de Projet Technique expérimenté, notamment dans le milieu du CRM et du Télémarketing.

Contexte

La DSI est en pleine mutation depuis 1 an : modernisation des outils, technologies, méthodologies (Agiles) et nouveaux projets ! Dans ce contexte de transformation, nous recherchons un(e) Chef de Projet Technique expérimenté et force de proposition : organisation, priorisation, audit et mise en place de nouveaux outils CRM (notamment Télémarketing).

Missions

En collaboration directe avec le DSI et les différentes équipes métiers, vos missions seront les suivantes :

  • Auditer et cartographier l’existant (CRM, outils de gestion télémarketing, technologies…) pour avoir une vision globale des interdépendances techniques (comprendre les flux d’échanges entre les applications développées par l’équipe IT)
  • Proposer de meilleures solutions CRM, adaptées aux problématiques rencontrées
  • Faire évoluer les outils et process actuels en priorisant les actions à mener
  • Organiser, piloter et communiquer la roadmap
  • Collaborer avec l’équipe de développeurs et les différentes équipes métiers
  • Documenter, mettre en place des API
  • Écrire des requêtes en base de données pour effectuer des traitements et optimisations à la source, en s’appuyant sur un DBA si besoin.
  • Évoluer vers un poste de responsable Back Office selon vos souhaits et compétences.

Environnement Technique actuel

Oracle 11, PostgreSQL, MySQL, SAP, CRM Saleslogix, MAGIC XPA, API (Rest/Soap), SQL, PLSQL, Flux entrants & sortants VOIP, Windows / Active Directory, Git, Scripts sur Windows/Linux.

Profil recherché

  • Plus de 7 ans d’expérience en gestion de projet technique IT
  • Vous êtes TRÈS organisé(e) et savez gérer les priorités
  • Très bonnes connaissances du milieu des logiciels CRM et de gestion Télémarketing.
  • Expérience en rationalisation d’architectures techniques complexes
  • Vous êtes force de proposition et aimez résoudre des problématiques
  • Vous avez de très bonnes capacités d’analyse et de synthèse
  • Une grande autonomie dans le pilotage de projet est demandée
  • Vous disposez d’un minimum de compétences techniques (API, modèle de données, scripting)
  • Vous avez l’esprit d’équipe et un bon relationnel 🙂

Avantages

  • Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine
  • Perspectives d’évolution de carrière
  • Locaux modernes et spacieux
  • Choix techniques et process
  • Équilibre vie pro / perso
  • Équipe soudée, conviviale
  • Organisation souple
  • Tickets restaurants (9€)
  • 13ème mois
  • 10 RTT

Date de création :

Secteur d'activité :

Nombre d'employés :

Moyenne d'âge :

Le minimum requis pour postuler :

Gestion de projet IT
5/5
Organisation
5/5
Logiciels CRM
4/5
Compétences tech.
3/5

Localisation du poste :

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